Zusätzliche Folgeumsätze generieren

"Blumen wachsen nicht schneller, wenn man an ihnen zieht. Sie brauchen Pflege."
(unbekannt)

 
"Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt"
(unbekannt)

Sie machen aus Einmal-Käufern begeisterte Stammkunden

Sie denken in dauerhaften Kundenbeziehungen und nicht nur in "one-shots".
 
Dazu setzten Sie die Instrumente des Cross- und Upsellings, des Kundenservices und der langfristigen Portfolioentwicklung in idealer Abstimmung ein.
 
Sie entwickeln laufend neue Angebote, die so attraktiv sind, dass Ihre Kunden entweder eine vertragliche Bindung mit Ihnen eingehen oder immer wieder gerne bei Ihnen kaufen.
 
Bei jeder Neuproduktentwicklung berücksichtigen Sie bereits weiterführende, ergänzende und vertiefende Folgeangebote.
 
Kunden, die ein Produkt bei Ihnen gekauft haben sind so zufrieden, dass sie in der Regel wieder kommen.
 
Ihr Stammkundenanteil wächst von Jahr zu Jahr. Besonders erfreulich dabei ist, dass sich der Umsatz pro Stammkunde kontinuierlich steigert.
 
Die Mehrzahl ihrer Kunden empfiehlt sie aktiv weiter.
 
 
Meine Leistungen - Ihre Lösungen (Ausschnitt):
 
Vom Einmalkäufer zum Stammkunden
Es stimmt immer noch. Die meisten Unternehmen müssen für die Neukundengewinnung ca. das fünf- bis siebenfache dessen ausgegeben, was ihnen die Bindung vorhandener Kunden kostet. (Peppers, D./Rogers, M. 1997).
 
Den maximalen Effekt erzielen Sie durch die professionelle Kombination der folgenden Elemente:

• Marketing
  Gemeinsam erarbeiten wir , wie sie die Inhalte ihrer Marketing-Database, die Informationen des bisherigen Kundenverhaltens, ihr Wissen über Kundengruppen optimal nutzen, um ihren Kunden das richtige Folgeangebot zur richtigen Zeit über den richtigen Vertriebsweg in der optimalen Kundenkommunikation anzubieten.
  
  
• Produktentwicklung
  Bereits ab der ersten Stufe der Neuproduktentwicklung denken Sie künftig in "Folgeumsatzkonzepten". In gemeinsamen Workshops lernen Sie, anhand zahlreicher Beispielen aus der Praxis welche unterschiedlichen Folgeumsatzvarianten existieren und wie Sie selbst "Dauerprodukte" konzipieren, entwickeln und steuern können.
  
  
• Servicequalität
  Welche Serviceleistungen sind für die Nutzung Ihres Angebots aus Kundensicht besonders wichtig und schaffen einen echten Zusatznutzen? Mit der Beantwortung dieser Frage werden wir unverwechselbare Serviceleistungen kreieren, auf die ihre Kunden künftig nicht mehr verzichten wollen.